Workshop: outsourcing beheer & onderhoud van applicaties: Sturen vanuit de vraag – Dinsdag 26 november 2013

4 okt 2013

the lifecycle company

lanata

logo

Workshop outsourcing beheer & onderhoud van applicaties: 

Sturen vanuit de vraag

Uw organisatie maakt gebruik van applicaties. Voor de primaire dienstverlening bent u er vaak ook afhankelijk van. Dit kenmerkt zich enerzijds door een behoefte aan stabiliteit en continuïteit en anderzijds door voortdurende verandering van wensen van de ‘business’.

In contracten op het gebied van outsourcing van beheer en onderhoud van applicaties wordt er vaak gestreefd naar perfecte alomvattende afspraken die in beton zijn gegoten. De ervaring leert echter dat het lastig is om te bepalen wat de business precies nodig heeft terwijl de vraag ook nog verandert gedurende de looptijd van het contract. Bovendien is de omvang van beheer en onderhoud moeilijk in te schatten.

Houden de volgende vragen u en uw organisatie bezig?

  • Heb ik de totale kosten wel onder controle? U heeft een overeenkomst met vaste tarieven, een vast bedrag voor beheer, een dienstencatalogus en u weet ook globaal welke projecten er vanuit de ‘business’ aan gaan komen. Toch heeft u geen goed gevoel bij de totale kosten: begrijp ik ze, kan ik ze altijd meten, kan ik het uitleggen?
  • Kan ik de beheerkosten jaarlijks laten afnemen en tegelijk een grotere gebruikerstevredenheid krijgen?
  • Wanneer is de overeenkomst een succes? Wanneer is zowel de afnemer als de leverancier tevreden?
  • Wat is voor de ‘business’ nu echt belangrijk en waar liggen de prioriteiten?

Doelstelling

Deze workshop bevat een mix van theorie en praktijk. In de praktijkvoorbeelden passeren alle relevante facetten de revue. Tips helpen u om de valkuilen te vermijden, grip te krijgen en te houden op de externe ICT dienstverlener, kosten en risico’s. Tijdens de workshop wordt de gelegenheid geboden te oefenen met praktijk cases en te spiegelen met uw eigen situatie.

Onderwerpen die aan bod komen

  • Hoe stuur ik het contract vanuit de vraag in plaats vanuit het aanbod en wat betekent dit voor mij als inkoper?
  • Hoe stuur ik op kwaliteit van de software?
  • Hoe stuur ik op de omvang van het onderhoud en welke ruimte geef ik de leverancier?
  • Niet alle vragen zijn te beantwoorden bij aanvang van het contract, maar hoe dan wel?

Over de moderators

René Sieders en Franc Flutsch hebben ervaring met het managen van behoeften vanuit informatiemanagement naar Nederlandse, Europese en off-shore leveranciers. Ze staan regelmatig zelf met ‘de voeten in de klei’.

Datum:                 Dinsdag 26 november 2013

Programma:

12.00 – 12.45 uur lunch
12.45 – 17.00 uur workshop
17.00 – 17.45 uur borrel

Kosten:                € 295,- (excl. BTW) p.p. (incl. lunch en borrel)

Locatie:              Aeves, Brinklaan 34, Bussum

Doelgroep:        Inkoop- en contractmanagementprofessionals uit de publieke sector

Inschrijven:     De inschrijving is gesloten.

Aeves Workshop Outsourcing beheer en onderhoud applicaties 27-11-2013